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トーンモバイル解約方法まとめ!違約金、SIM返却からMNP転出の手順まで

トーンモバイル解約とmnp方法を解説!損しない期間を確認しよう
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トーンモバイルを解約すると違約金が発生する?解約ページはどこ?MNPで電話番号を引き継いで他社に乗り換えできる?

こんな疑問に答えます!

要点を先に言うと

Androidプランのみ2年の最低利用期間があり、違約金は1,000円です。解約するには、サポート窓口へ電話したのちSIMカード返却を。090電話番号を引き継いで、他社へ転出することもできます。

それでは、早速まいりましょう!

トーンモバイル解約方法の手続き手順

以下の2ステップで解約完了です。

  1. お客様サポート窓口へ電話する
  2. SIMカードを返却する

お客様サポート窓口へ電話する

解約手続きは店頭ではできず、お客様サポート窓口への電話でのみ受付しています。

トーンモバイルお客様サポート窓口の電話番号
引用:トーンモバイル公式サイト
解約連絡先トーンモバイル
for docomo 
お客様サポート窓口
(カスタマーサポート)
電話番号050-7587-1000
受付時間10:00~19:00

解約したい旨を伝えればスムーズに手続きを行ってくれます。

※ただし、2022年2月23日以前までに契約された方は公式サイト専用ページから手続き可能。

SIMカードを返却封筒で送付する

SIMカードは契約時に貸与されたものなので、返却が必要です。

SIM返却封筒の作り方
  • step1
    返却用封筒を印刷する
    トーンモバイル解約時SIM返却用の専用封筒
    簡単に作れます
    1. 公式サイトから「SIMカード返却用封筒」をダウンロード
    2. A4普通紙(白)に黒色で印字
    3. 指示に従い折りたたみ、のり付け
  • step2
    SIMカードを取り出す
    トーンモバイルのSIMカード取り出し方
    奥側にSIMカード、手前に追加用のmicroSDカードが入る仕組み
    1. 端末の電源を切りディスプレイ面を上にして置く
    2. 端末側面の小さな穴にSIMピンを差しこむ
    3. トレイが押し出される
    ともこ
    ともこ

    SIMピンは、クリップで代用OK。

  • step3
    封筒に入れポストに投函
    1. SIMカードを封筒に入れ、のりで封をする
    2. 切手不要・ポスト投函で完了です!

※ご自分で用意した封筒で送付した場合送料は返金されません。

SIM返却期限:解約月の翌々月25日まで
25日が土日祝日およびトーンモバイル指定の休日の場合は、その前営業日(営業日=土日祝日および当社指定休日を除く平日)が到着締め切りです。

期限を超えると紛失手数料支払いが発生する場合もあるので、忘れずに!

トーンモバイル解約の注意点3つ

利用料金日割りなし

残念ながら、解約に伴う日割り計算は行われません。

解約手続きが完了した月末が解約日となるので、わかりやすいといえばわかりやすいですね。

なので「〇日まで」という締め日もありません。

なお、各種支払い方法最終は以下のとおりです。

  • クレジットカード
    クレジットカード会社発行の利用明細書に「ご利用日:解約日」として記載される
  • 口座振替
    解約日の翌月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)
  • 請求書兼払込票
    解約日の翌月上旬頃に請求書兼払込票が郵送される

端末代金残債免除なし

下記に該当される方は、残債免除はありません。

  • オリジナルAndroid端末を分割購入
  • 解約時点で端末代金の残債がある

解約後も本体代金はしっかり支払いましょう。

解約後のトーンモバイルオリジナル端末

解約してもオリジナル端末を返却する必要はありません。

トーンモバイルオリジナル機種e21を持っている手
トーンモバイルオリジナル機種はSIMフリーのAndroid端末

解約後も、ご自宅などで契約中のWi-Fi環境や他機種からテザリングしていれば、

  • インターネット検索
  • 動画閲覧
  • ゲーム
  • カメラ

こんな機能はそのまま使えます。

※LINEや電話、トーンモバイルの見守り機能は使えません。

トーンモバイルの違約金(解約金)

最低利用期間があるのはAndroidプランのみ

トーンモバイルオリジナルAndroidプランには2年の最低利用期間があり、期間内の解約には違約金1,000円(不課税)が発生します。

ともこ
ともこ

2022年6月1日より、違約金9,800円→1,000円へ減額されました。

プラン最低利用期間違約金
Android2年間1,000円
iPhoneなしなし

「2年」とは…課金開始日を含む月を1ヶ月目とし、24ヶ月目の月末までのこと。

課金
開始月
24か月
月末
25か月目
(例)2022年
3月5日
2024年
3月の末日
2024年 
4月
・メール※
・会員情報の
「サービス
利用年数」
で確認可能
違約金発生この月を含む
以後
違約金
発生せず
※メール表題は『[TONE]課金開始日のお知らせ』です

2年経過すれば、以後違約金は発生しません。

以前の大手キャリアのような「更新月の数か月のうちに手続きをしないと、また違約金が発生…」とはなりませんので、ご安心を。

クーリングオフ制度(初期契約解除制度)あり
「申込内容確認書」もしくは「商品」を受け取った、いずれか遅い日から数えて8日以内に申請すれば、Androidプランでも違約金も発生せず契約解除ができます。
※この間に使った通話料・SMS送信料・動画チケット代・本体代は請求され、事務手数料や基本プラン料金、オプション料金は請求されません。

トーンモバイルお客様サポート窓口(050-7300-6773 年中無休 10:00-19:00)へ連絡するか、専用書面をダウンロードして記入、郵送(〒847-0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1)します。

プラン変更した場合の注意点

iPhoneプランには最低利用期間がなく、違約金も発生しません。

ただし、AndroidプランからiPhoneプランへ変更されたのち解約する場合、切替前のAndroidプランの最低利用期間(残余期間)と違約金は引き継がれます。

プラン最低利用期間違約金
Android2年間1,000円
iPhoneなしなし
Android
→iPhone
2年間※1,000円
※Androidプラン契約開始から2年間

トーンモバイルからMNPで乗り換え(転出)する方法

格安スマホトーンモバイルから他社へナンバーポータビリティを利用して乗り換える方法
トーンモバイルから他社へ変更

MNPとは「Mobile Number Portability」の略で、電話番号を変えずに「スマホの通信会社」だけを変える仕組みのことです。

引き継ぎができるのは、090音声番号(090/080/070)だけです。

050~のTONE IP電話番号は引き継げません。

090電話とTONE電話について詳しく知りたい方は、トーンモバイルでもらえる電話番号2つの違いをご覧ください。

MNP転出のポイント
  • MNP転出に手数料はかからない
  • 新契約会社でのMNP転入手続きを行った日がトーンでの解約受付日となる
  • 月の途中で転出しても日割り計算されず、手続き月末での解約となる

具体的な手順は以下の通りです。

MNPで転出する方法
  • step1
    MNP予約番号発行依頼をする
    ▶トーンモバイルmnp転出手続きページ
    • MNP予約番号は、受付日の翌日以降に発行される
    • MNP予約番号には、発行日を含め15日間の有効期限がある
    • MNP予約番号を発行しただけでは解約にはならない

    ※有効期限が切れてしまったら、再度予約番号発行依頼をします。

  • step2
    新しいスマホ会社で申し込み

    申し込み時に「MNP転入」を選択し、トーンモバイルで発行してもらった「MNP予約番号」を入力します。

    ※スマホ会社によっては「MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていること」など、決まりがある場合も。しっかり確認しましょう。

  • step3
    新しいスマホ会社の通信開始

新しいスマホ会社のSIMが開通した月末に、自動的にトーンモバイルは解約となります。

ともこ
ともこ

トーンモバイルのSIMカードは忘れずに返却しましょう。

まとめ:トーンモバイルの解約は電話で!090番号でMNP転出も可能

今回の記事では、以下の内容について解説しました。

  1. トーンモバイルの解約方法
  2. SIM返却方法
  3. 解約後のオリジナルAndroid端末
  4. 違約金と発生期間について
  5. MNPでの転出の方法

トーンモバイルの解約は店頭ではできず、サポート窓口へ電話で解約の意志を伝えればOK。

Androidプランには24か月間の最低利用期間があり、期間中の解約は違約金として1,000円が発生します。

当月中の解約は月末が解約日となり、利用料金の日割り計算はありません。

解約後のAndroid端末は返却の必要はなく、Wi-Fi環境下のみで使う「Wi-Fi機」としても活用できます。SIMフリー機なので他社SIMを差して使うことも可。

MNPを利用してのトーンモバイルからの転出には090電話番号のみが引き継がれます。

以上、トーンモバイル解約方法まとめ!違約金、SIM返却からMNP転出の手順まで…でした。

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