トーンモバイルを解約すると違約金が発生する？解約ページはどこ？MNPで電話番号を引き継いで他社に乗り換えできる？
こんな疑問に答えます！
要点を先に言うと
Androidプランのみ2年の最低利用期間があり、違約金は1,000円です。解約するには、サポート窓口へ電話したのちSIMカード返却を。090電話番号を引き継いで、他社へ転出することもできます。
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それでは、早速まいりましょう！
トーンモバイル解約方法の手続き手順
以下の2ステップで解約完了です。
- お客様サポート窓口へ電話する
- SIMカードを返却する
お客様サポート窓口へ電話する
解約手続きは店頭ではできず、お客様サポート窓口への電話でのみ受付しています。
| 解約連絡先 | トーンモバイル for docomo お客様サポート窓口 （カスタマーサポート） |
| 電話番号 | 050-7587-1000 |
| 受付時間 | 10：00～19：00 |
解約したい旨を伝えればスムーズに手続きを行ってくれます。
※ただし、2022年2月23日以前までに契約された方は公式サイト専用ページから手続き可能。
SIMカードを返却封筒で送付する
SIMカードは契約時に貸与されたものなので、返却が必要です。
- step1返却用封筒を印刷する
簡単に作れます - 公式サイトから「SIMカード返却用封筒」をダウンロード
- A4普通紙（白）に黒色で印字
- 指示に従い折りたたみ、のり付け
- step2SIMカードを取り出す
奥側にSIMカード、手前に追加用のmicroSDカードが入る仕組み - 端末の電源を切りディスプレイ面を上にして置く
- 端末側面の小さな穴にSIMピンを差しこむ
- トレイが押し出される
ともこSIMピンは、クリップで代用OK。
- step3封筒に入れポストに投函
- SIMカードを封筒に入れ、のりで封をする
- 切手不要・ポスト投函で完了です！
※ご自分で用意した封筒で送付した場合送料は返金されません。
- SIM返却期限：解約月の翌々月25日まで
- 25日が土日祝日およびトーンモバイル指定の休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）が到着締め切りです。
期限を超えると紛失手数料支払いが発生する場合もあるので、忘れずに！
トーンモバイル解約の注意点3つ
利用料金日割りなし
残念ながら、解約に伴う日割り計算は行われません。
解約手続きが完了した月末が解約日となるので、わかりやすいといえばわかりやすいですね。
なので「〇日まで」という締め日もありません。
なお、各種支払い方法最終は以下のとおりです。
- クレジットカード
クレジットカード会社発行の利用明細書に「ご利用日：解約日」として記載される - 口座振替
解約日の翌月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日） - 請求書兼払込票
解約日の翌月上旬頃に請求書兼払込票が郵送される
端末代金残債免除なし
下記に該当される方は、残債免除はありません。
- オリジナルAndroid端末を分割購入
- 解約時点で端末代金の残債がある
解約後も本体代金はしっかり支払いましょう。
解約後のトーンモバイルオリジナル端末
解約してもオリジナル端末を返却する必要はありません。
解約後も、ご自宅などで契約中のWi-Fi環境や他機種からテザリングしていれば、
- インターネット検索
- 動画閲覧
- ゲーム
- カメラ
こんな機能はそのまま使えます。
※LINEや電話、トーンモバイルの見守り機能は使えません。
トーンモバイルの違約金（解約金）
最低利用期間があるのはAndroidプランのみ
トーンモバイルオリジナルAndroidプランには2年の最低利用期間があり、期間内の解約には違約金1,000円（不課税）が発生します。
2022年6月1日より、違約金9,800円→1,000円へ減額されました。
| プラン | 最低利用期間 | 違約金 |
|---|---|---|
| Android | 2年間 | 1,000円 |
| iPhone | なし | なし |
「2年」とは…課金開始日を含む月を1ヶ月目とし、24ヶ月目の月末までのこと。
| 課金 開始月 | 24か月 月末 | 25か月目 |
|---|---|---|
| （例）2022年 3月5日 | 2024年 3月の末日 | 2024年 4月 |
| ・メール※ ・会員情報の 「サービス 利用年数」 で確認可能 | 違約金発生 | この月を含む 以後 違約金 発生せず |
2年経過すれば、以後違約金は発生しません。
以前の大手キャリアのような「更新月の数か月のうちに手続きをしないと、また違約金が発生…」とはなりませんので、ご安心を。
- クーリングオフ制度（初期契約解除制度）あり
- 「申込内容確認書」もしくは「商品」を受け取った、いずれか遅い日から数えて8日以内に申請すれば、Androidプランでも違約金も発生せず契約解除ができます。
※この間に使った通話料・SMS送信料・動画チケット代・本体代は請求され、事務手数料や基本プラン料金、オプション料金は請求されません。
トーンモバイルお客様サポート窓口（050-7300-6773 年中無休 10:00-19:00）へ連絡するか、専用書面をダウンロードして記入、郵送（〒847-0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1）します。
プラン変更した場合の注意点
iPhoneプランには最低利用期間がなく、違約金も発生しません。
ただし、AndroidプランからiPhoneプランへ変更されたのち解約する場合、切替前のAndroidプランの最低利用期間（残余期間）と違約金は引き継がれます。
| プラン | 最低利用期間 | 違約金 |
|---|---|---|
| Android | 2年間 | 1,000円 |
| iPhone | なし | なし |
| Android →iPhone | 2年間※ | 1,000円 |
トーンモバイルからMNPで乗り換え（転出）する方法
MNPとは「Mobile Number Portability」の略で、電話番号を変えずに「スマホの通信会社」だけを変える仕組みのことです。
引き継ぎができるのは、090音声番号（090/080/070）だけです。
050～のTONE IP電話番号は引き継げません。
090電話とTONE電話について詳しく知りたい方は、トーンモバイルでもらえる電話番号2つの違いをご覧ください。
- MNP転出に手数料はかからない
- 新契約会社でのMNP転入手続きを行った日がトーンでの解約受付日となる
- 月の途中で転出しても日割り計算されず、手続き月末での解約となる
具体的な手順は以下の通りです。
- step1ＭNP予約番号発行依頼をする
▶トーンモバイルmnp転出手続きページ- MNP予約番号は、受付日の翌日以降に発行される
- ＭNP予約番号には、発行日を含め15日間の有効期限がある
- ＭNP予約番号を発行しただけでは解約にはならない
※有効期限が切れてしまったら、再度予約番号発行依頼をします。
- step2新しいスマホ会社で申し込み
申し込み時に「MNP転入」を選択し、トーンモバイルで発行してもらった「ＭNP予約番号」を入力します。
※スマホ会社によっては「ＭNP予約番号の有効期限が10日以上残っていること」など、決まりがある場合も。しっかり確認しましょう。
- step3新しいスマホ会社の通信開始
新しいスマホ会社のSIMが開通した月末に、自動的にトーンモバイルは解約となります。
トーンモバイルのSIMカードは忘れずに返却しましょう。
まとめ：トーンモバイルの解約は電話で！090番号でMNP転出も可能
今回の記事では、以下の内容について解説しました。
- トーンモバイルの解約方法
- SIM返却方法
- 解約後のオリジナルAndroid端末
- 違約金と発生期間について
- MNPでの転出の方法
トーンモバイルの解約は店頭ではできず、サポート窓口へ電話で解約の意志を伝えればOK。
Androidプランには24か月間の最低利用期間があり、期間中の解約は違約金として1,000円が発生します。
当月中の解約は月末が解約日となり、利用料金の日割り計算はありません。
解約後のAndroid端末は返却の必要はなく、Wi-Fi環境下のみで使う「Wi-Fi機」としても活用できます。SIMフリー機なので他社SIMを差して使うことも可。
MNPを利用してのトーンモバイルからの転出には090電話番号のみが引き継がれます。
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以上、トーンモバイル解約方法まとめ！違約金、SIM返却からMNP転出の手順まで…でした。
